Svar på spørgsmål omkring appen

Ja, appen er lukket helt ned og vil ikke kunne tages i brug igen.

Du kan slette appen på din telefon, hvis du ikke tidligere har slettet den.

Smittestop-appen lukker ned på grund af den positive udvikling i covid-19-pandemien. Samtidig anbefaler Sundhedsstyrelsen ikke længere test af personer, der har været i kontakt med en smittet. Derfor har regeringen besluttet, at Smittestop-appen lukkes ned. Beslutningen er truffet på baggrund af en indstilling fra Sundhedsstyrelsen.

Smittestop-appen vil fremover findes i en beredskabsversion, så den igen kan tages i brug, hvis fremtidige udviklinger i pandemien skaber et behov for at opskalere smitteopsporingen.

Den nye version af appen, gør appen inaktiv. Dvs. du kan ikke længere melde dig smittet, og du vil ikke få beskeder om smitterisiko fra appen. Alle data vil blive slettet, bortset fra lokale data på din telefon, som du selv kan slette. Se spørgsmålet: "Hvordan sletter jeg data på min telefon?"

Hvis du ikke aktivt sletter lokale data, vil de automatisk blive slettet efter 14 dage.

Hvis du ikke opdaterer appen til nyeste version, vil appen blive inaktiv den 31. marts.

Alle data i systemerne vil i forbindelse med nedlukningen blive slettet. Hvis du ønsker det, kan du selv slette lokale data fra appen på telefonen. Hvis du ikke sletter lokale data, så bliver data automatisk slettet efter 14 dage.

Se også spørgsmålet: "Hvordan sletter jeg data på min telefon?"

Når smitte|stop-appen bliver gjort inaktiv slettes alle data i systemerne, men det ikke muligt at slette lokale data på telefonen. Dem kan du selv slette, hvis du ønsker det. Det er såkaldte notifikationer om eksponering-data, som gemmes på telefonen i 14 dage. Hvis du ikke sletter data, så bliver data automatisk slettet efter 14 dage.

Hvordan sletter jeg lokale data på iPhone:

1. Gå til ”Indstillinger”.
2. Swipe ned og tryk på ”Notifikationer om eksponering”.
3. Swipe ned til bunden og tryk på ”Slå notifikationer om eksponering fra”.
4. Tryk på ”Slå data fra og slet data”
5. Du har nu slettet data. Du ser teksten ”Slå notifikationer om eksponering til”.

Hvordan sletter jeg lokale data på Android:

1. Tryk på ”Indstillinger” på din Android telefon
2. Tryk på ”Google” eller ”Google tjenester”
3. Tryk på ”Notifikationer om COVID-19-eksponering”
4. Tryk på ”slette dem til enhver tid” – alternativt tryk på de tre vertikale prikker i øverste højre hjørne og vælg ”Slet vilkårlige id’er”
5. Tryk på ”Slet”
6. Du ser beskeden ”Dine vilkårlige id’er blev slettet”

Du kan vælge, om du vil beholde appen eller slette appen på din telefon. Bliver appen på et senere tidspunkt igen aktuel at bruge, vil appen blive opdateret.

Smittestop-appen vil fremover findes i en beredskabsversion, så den igen kan tages i brug, hvis fremtidige udviklinger i pandemien skaber et behov for at opskalere smitteopsporingen.

Hvis du testes positiv for COVID-19 hos en af de private testudbydere ved en hurtigtest /antigentest har du også mulighed for at melde dig smittet i smitte|stop-appen og informere personer, som du har været tæt på om eventuel smitterisiko. Både positive offentlige PCR-testsvar og private antigentest-svar (hurtigtest) vises i smitte|stop.

Statens Serum Institut opdaterer løbende, hvilke private testudbydere, der leverer testsvar til smitte|stop:

1. Listen kan ses på Statens Serums Instituts hjemmeside via dette link.
2. Gå til afsnittet "Private testudbydere".
3. Klik på "Nuværende private testudbydere som indberetter til MiBa"

Når du indstiller en ny iPhone, kan du opleve problemer med at aktivere smitte|stop, hvis telefonen har styresystemet IOS i version 14.0 og 14.1. På grund af privatlivsbeskyttelse vil opsamling af kontakter/møder med andre smitte|stop-brugere ikke blive overført ved iCloud-overførsel til en ny mobil. Det betyder, at smitte|stop på en ny mobil starter med at opsamle kontakter, og ikke henter kontakter fra den gamle mobil for de sidste 14 dage.

Apple har gjort os opmærksomme på, at brugere ved indstilling af en ny mobil kan opleve udfordringer med at aktivere Smittestop. Med IOS 14.0 og 14.1 er der en udfordring, hvor Smittestop efter ny indstilling kan være inaktiv. Brugere kan genaktivere Smittestop ved en af disse tre muligheder:

1. Sluk for ”Notifikationer om eksponering”. Gå til indstillinger på din telefon -> Vælg ”Notifikationer om eksponering” -> Vælg ”Slå notifikationer om eksponering fra” -> Åben smitte|stop og tryk ”Start” og herefter godkende samtykke.
2. Slet Smitte|stop og geninstaller appen. Åben derefter smitte|stop og tryk ”Start”og godkend samtykke.
3. Aktiver region for Smittestop. Det gøres ved at gå ind i Indstillinger -> Vælg ”Notifikationer om eksponering” -> Vælg ”Ingen aktiv region (i autoriseret region)” -> Vælg ”Sæt aktiv region”. Åben smitte|stop og tryk ”Start” og godkend samtykke.

Ny coronavirus er en meget smitsom virus. Har du været tæt på en person smittet med ny coronavirus, kan der derfor være en risiko for, at du selv er blevet smittet.

Med appen kan du hurtigt få besked, hvis du har været i nærheden af en anden bruger af appen, der er blevet testet positiv, og du derfor potentielt har været udsat for smitte. Det sikrer, at du hurtigt bliver bevidst om at følge sundhedsmyndighedernes anbefalinger. På den måde kan du være med til at sikre, at du ikke spreder smitten yderligere, hvis det viser sig, at du er blevet smittet.

Da ny coronavirus kan sprede sig, uden du har symptomer, er det afgørende for at stoppe smitteudbredelsen, at du hurtigt følger sundhedsmyndighedernes anbefalinger, hvis du har været udsat for smitte.

I appen får du også besked, hvis du har været i nærheden af personer, som du ikke kender, men som er testet positiv og vælger at dele det i appen. Det er personer, som ikke gennem almindelig smittesopsporing ville kunne oplyse dig om, at du havde været udsat for smitte. Det kan fx være personer, som du har været i nærheden af i offentlig transport.

Med appen kan du kun give besked til andre, som også har appen. Det er derfor vigtigt, at du også tager kontakt til de familiemedlemmer, venner mv., som du har været i nær kontakt med, hvis du testes positiv for ny coronavirus.

Hvordan virker appen. Se trin-for-trin guide (åbner som en pdf-fil)

Hver enkelt smittekæde, der stoppes ved hjælp af appen, er med til at bremse udbredelsen af COVID-19 i Danmark. Men jo flere personer, der downloader og anvender appen, jo flere personer kan få besked, hvis de har været i nærheden af en person med COVID-19 og dermed måske har været udsat for smitte. Hvis mange danskere vælger at hente og anvende appen, så kan den således være et vigtigt redskab til at stoppe smittekæder.

Du kan downloade og anvende smitte|stop, hvis du har en telefon, som lever op til følgende kriterier:

• Telefoner med styresystemet iOS skal som minimum være opdateret til version iOS 13.5. Hvis din telefon ikke er opdateret, vil du få besked om, at du skal opdatere styresystemet, når du forsøger at downloade appen.
• Telefoner med styresystemet Android skal som minimum være opdateret til version 6, skal understøtte Google Play Butik og have Google Play-tjenester installeret (minimum version 20.13.xx).

Smitte|stop kan kun bruges på nyere og opdaterede telefoner, da appen er baseret på teknologi fra Google og Apple, som kun virker i de nyeste versioner af styresystemerne. Det betyder også, at du desværre ikke kan bruge appen, hvis du har en ældre telefon, der ikke kan opdateres til de nyeste versioner af styresystemer. For iPhones betyder det, at iPhone 6s er den ældste model, som appen kan køre på.

Du kan hente og bruge appen på flere telefoner, hvis du fx har en arbejdstelefon. Hvis du ønsker at dele dit positive testresultat med andre, kan du gøre det på op til tre forskellige telefoner.

Hvis du ikke har NemID, så kan du ikke i appen give besked til dem, du har været tæt på, hvis du bliver smittet med ny coronavirus. Hvis du alene ønsker at få besked om, hvorvidt du har været tæt på en smittet person, behøver du ikke at have NemID for at kunne bruge appen.

Du henter og kommer i gang med at bruge appen ved at følge disse fire trin:

1. Download appen smitte|stop i App Store eller Google Play Butik. For at hente appen skal du have opdateret din telefons styresystem til den seneste version.
2. Første gang du åbner appen, skal du give samtykke til, at oplysninger om andre app-brugere, som du har været tæt på, gemmes på din telefon.
3. Du skal også give tilladelse til, at appen må anvende Google og Apples teknologi "Logning af eksponering for COVID-19".
4. Telefonen vil nu registrere, hvilke andre app-brugere som du er i nærheden af uden, at du selv kan se, hvem det er. Appen virker i baggrunden, så du behøver ikke have skærmen tændt.

Appen er et digitalt supplement til myndighedernes andre initiativer, som skal bremse smitteudbredelsen. Det betyder, at selvom du henter og anvender appen, skal du stadig følge Sundhedsstyrelsens anbefalinger om bl.a. god hygiejne og afstand. Læs mere om rådene på: www.sst.dk/da/corona.

Hvis du er blevet testet positiv med COVID-19, kan du bruge appen at dele informationen med andre app-brugere, som du har været tæt på. Det gør du ved at følge disse trin:

1. På appens hovedskærm trykker du på ”Er du testet positiv?”, hvorefter du vil blive bedt om at logge ind med NemID.
2. Du skal logge ind med NemID for at få bekræftet, at du er testet positiv. Login med NemID sikrer, at det kun er personer, der er testet positiv, som kan dele oplysningen i appen og ikke personer, der blot har mistanke om at være smittet.
3. Du bliver spurgt, om du har haft symptomer på COVID-19, og hvornår de startede. Den oplysning bruger appen til at beregne, hvilke andre brugere der skal have besked om, at de har været i øget risiko for smitte ved at have været tæt på dig i den periode, hvor du måske har været smitsom.
4. Til sidst bliver du spurgt om, hvorvidt du vil dele de ID-nøgler, som din telefon har udsendt de sidste 14 dage. Hvis du svarer ja til det, vil de personer, som du har været tæt på, få besked i appen om, at de har været i nærheden af en med COVID-19 og muligvis er blevet smittet. Det betyder, at de skal følge sundhedsmyndighedernes anbefalinger om bl.a. at blive testet.

Husk at du med denne app kun hjælper med at stoppe smittespredningen hos andre, som også bruger appen. Det er derfor vigtigt, at du også tager kontakt til de familiemedlemmer, venner mv., som du ved, at du har været i nær kontakt med, hvis du testes positiv.

Hvis din test er positiv for COVID-19, så læs mere på Sundhedsstyrelsens hjemmeside.

Du får i appen en besked, hvis du har været i nær kontakt med en person smittet med ny coronavirus i det tidsrum, hvor den smittede har været smitsom, og du derfor er i risiko for at være blevet smittet.

Du vil sandsynligvis få en besked om smitterisiko, hvis din kontakt med en person, der har meldt sig smittet i appen, har opfyldt Sundhedsstyrelsens kriterier for at være en nær kontakt, dvs.

1. Du har været i kontakt med den smittede person i mere end 15 minutter
2. I var mindre end ca. 1 meter fra hinanden
3. Kontakten skete inden for det tidsrum, hvor den smittede person forventes at være smitsom, dvs. indenfor 2 dage før og op til 8 dage efter, at symptomerne startede (eller at personen blev testet, hvis ikke personen har haft symptomer)

Test viser, at appen nogle gange vil sende besked om smitterisiko, selvom man har været længere væk end 1 meter fra en person, der har meldt sig smittet i appen, eller at kontakten varede i under 15 minutter. Da ny coronavirus kan smitte ved kortvarige kontakter, er det vigtigt at følge myndighedernes anbefalinger og fx blive testet, hvis man får en besked om smitterisiko i appen.

Du har været tæt på en person, som er testet positiv for covid-19. Sundhedsstyrelsen anbefaler ikke længere, at du bliver testet, når du har været i kontakt med en smittet.

Du anbefales at være ekstra opmærksom på Sundhedsstyrelsens råd til at forebygge smitte, herunder at blive hjemme, hvis du bliver syg. Læs mere om Sundhedsstyrelens råd til at forebygge smitte her.

Sundhedsstyrelsen anbefaler kun test i situationer, hvor et testsvar kan have betydning for behandling af covid-19. Du anbefales at blive testet, hvis du får symptomer på covid-19 og føler dig syg, og du samtidig er i øget risiko for et alvorligt forløb med covid-19. Det kan være, hvis du er 65 år eller ældre, eller af andre årsager er i øget risiko for et alvorligt forløb med covid-19 – det gælder også, hvis du er gravid. Hvis du er i øget risiko og tester positiv, kan du være i målgruppen for tidlig behandling af covid-19. Læs mere Sundhedsstyrelsens hjemmeside her.

Bluetooth-teknologi kan kun måle på afstand og tid og er i øvrigt forbundet med nogen usikkerhed. Appen kan derfor ikke registrere alle typer af tætte kontakter, da fx et kortvarigt kram kan indebære smitterisiko, selv om appen ikke registrerer det som en tæt kontakt.

Derudover er appen afhængig af, hvor mange som har downloadet og bruger appen, samt hvor mange som vælger at dele deres positive testresultat, hvis de testes positiv.

Du kan derfor være blevet smittet med ny coronavirus af en person, som din telefon ikke har registreret. Selvom du bruger appen, skal du derfor altid være opmærksom på symptomer på COVID-19, og på at følge Sundhedsstyrelsernes anbefalinger om god hygiejne og afstand.

Appen kan ikke registrere, hvis du bruger værnemidler som beskyttelse mod smitte. Hvis du har et job i fx sundhedssektoren, hvor du har mange fysiske kontakter, men du anvender de foreskrevne værnemidler, er der derfor en mindre risiko for, at du er blevet smittet, selvom du har været i tæt kontakt med en person, der er testet positiv for ny coronavirus.

Ja, børn kan hente og bruge appen, hvis de har en telefon, der opfylder kravene.

Børn under 15 år kan ikke i appen give besked til personer, som de har været tæt på, hvis de bliver smittet. Det kræver login med NemID. Men børn kan få besked, hvis de har været i nærheden af en person, som har COVID-19.

Det anbefales, at forældre taler med deres børn om, hvorvidt de skal hente appen, og hvordan de skal forholde sig, hvis appen giver dem besked om, at de har været i nærheden af en person, der er testet positiv. Hvis et barn under 12 år får besked omsmittesrisiko, så behøver barnet ikke nødvendigvis blive testet. Læs nærmere om Sundhedsstyrelsens anbefalinger til testning af børn under 12 år, som er nære kontakter kan du læse i pjecen ”Til dig, der er en nær kontakt til en person, der ersmittet med ny coronavirus”.

Sundhedsministeriet anbefaler, at man gør smittestop-appen inaktiv på arbejde, hvis man arbejder med personer, der har COVID-19, eller som er mistænkt for at være smittet.  Appen gøres inaktiv ved, at man på appens startside trykker på den grønne cirkulære knap, så den skifter til rød.

Det anbefales, at appen igen gøres aktiv, når man uden for arbejdstiden er i kontakt med andre.

Ny coronavirus kan smitte selv ved kortvarig kontakt og derfor er det vigtigt, at man følger myndighedernes anbefalinger og bl.a. bliver testet, hvis man får en besked om smitterisiko fra appen.

Ja, du kan altid vælge at ændre din status i appen til inaktiv. Når du er inaktiv, registrerer telefonen ikke længere andre telefoner, som du opholder dig tæt på.

Du kan altid vælge at ændre din status i appen tilbage til aktiv, hvorefter din telefon igen begynder at registrere udsendte ID-nøgler fra andre telefoner, som du er tæt på.

Hvis du har din telefon slukket, slukker for Bluetooth eller slår funktionen ’Logning af eksponering for COVID-19’ fra i din telefons indstillinger, vil telefonen heller ikke registrere, hvis du er i nærheden af andre brugere af appen.

Ja. Hvis du ikke ønsker at modtage push-beskeder fra appen, kan du slå dem fra i din telefons indstillinger.

Du kan stadig gå ind i appen og se, om du har fået besked om, at du har været i nærheden af en person, der har fået COVID-19.

Hvis du er testet positiv med ny coronavirus og har delt det med andre i appen, så kan du fortsat bruge appen. Det betyder, at din telefon fortsat vil registrere, hvis du er tæt på andre app-brugere. Hvis du testes positiv, bør du dog isolere dig hjemme og sørge for, at du ikke kommer i tæt på andre mennesker. Se mere i pjecen ”Til dig, der er testet positiv for ny coronavirus”.

I tilfælde af, at du skulle blive testet positiv flere gange, kan du igen bruge appen til at dele dette med andre app-brugere.

Der kan være forskellige årsager til, at appen ikke kan finde dit testresultat, selvom du har fået besked på sundhed.dk eller i MinSundhed om, at du er blevet testet positiv for ny coronavirus:

• Hvis du logger ind i appen lige efter, at du har fået svaret på sundhed.dk eller i appen MinSundhed, kan det skyldes, at der er forsinkelse på visning af testresultatet i smitte|stop. Vi anbefaler derfor at prøve igen senere.
• Hvis det er mere end 14 dage siden, at du er blevet testet, så kan appen ikke længere se dit testresultat.
• Det kan også skyldes en teknisk fejl, og du anbefales derfor at prøve igen senere.

Appen kan bruges på tværs af europæiske grænser. Læs mere her

Appen kan ikke skelne mellem, om du møder den samme person mange gange eller om du møder forskellige personer. Det skyldes, at de tilfældigt genererede ID’er, som telefonerne udveksler gennem Bluetooth pga. privatlivsbeskyttelse, skifter hvert 10.-20. minut.

Hvis du dagligt har kontakt med den samme person fx en person i din familie, som testes positiv for ny coronavirus og vælger at dele det i appen, kan du godt få flere beskeder om smitterisiko flere dage i træk. Du får dog højest én besked om dagen med information om smitterisiko.

Telefoner som har appen installeret og aktiveret, bruger Bluetooth-teknologi til at registrere andre telefoner med appen installeret, som du opholder dig tæt på. Når appen er downloadet på din telefon, udsender telefonen jævnligt et radiosignal via Bluetooth. Dette signal inkluderer et ID, som er en række tilfældige tal og bogstaver, der skifter hvert 10-20. minut. ID’erne indeholder ingen oplysninger om din lokalitet eller identitet (hvor eller hvem du er).

Telefoner, som har appen downloadet, opfanger andre telefoners ID’er og udsender deres egne ID’er. På din telefon gemmes ID’er fra de andre telefoner, som er inden for Bluetooth-rækkevide, og der gemmes oplysninger om datoen for kontakten, varigheden af kontakten og signalstyrken mellem telefonerne. Andre telefoner, som modtager ID’er udsendt fra din telefon, vil gemme de samme oplysninger. Oplysninger gemmes kun på din egen telefon, men du har ikke adgang til at se dem, og ingen myndigheder har adgang til dem.

Hvis du er blevet testet positiv for ny coronavirus, får du besked på sundhed.dk. Du kan nu vælge at give andre app-brugere, som har været tæt på dig, besked om, at du er testet positiv. For at give andre app-brugere besked, skal du logge ind i appen med NemID for at få bekræftet, at du er testet positiv.

Login med NemID er nødvendig for at sikre, at det kun er personer, som er testet positiv, der kan give besked i appen om, at de er smittet. Du kan derfor ikke give besked, hvis du blot har mistanke om, at du er smittet.

Når du logger ind med NemID, bliver der lavet et opslag i et datasæt, der stammer fra den danske mikrobiologidatabase (MiBA), som indeholder oplysninger om alle danskere, der aktuelt er testet positive. Hvis dit personnummer findes i listen over personer, der er testet positive, bliver der sendt en elektronisk bekræftelse til din telefon. Bekræftelsen på, at du er smittet, registreres af appen ved hjælp af en anonym ID-nøgle og dermed uden, at appen får adgang til dit navn eller personnummer.

Hvis du ikke findes i listen over personer, der er testet positiv for ny coronavirus, så får du besked i appen om, at du ikke har mulighed for at give besked til andre app-brugere. Det kan skyldes, at dit positive testresultat endnu ikke er registreret i det datasæt, som appen laver et opslag i, eller det kan skyldes, at det er mere end 14 dage siden, at du er testet positiv.

Hvis du er testet positiv for ny coronavirus, og din telefon har modtaget en elektronisk bekræftelse på det, bliver du spurgt, om du vil dele dine udsendte ID’er fra de seneste 14 dage.

Hvis du accepterer dette, bliver dine ID’er sendt til en nøgledatabase. Den nøgledatabase indeholder oplysninger om ID’er på alle de app-brugere, der gennem appen har bekræftet, at de er testet positiv for ny coronavirus. ID’erne indeholder ikke information om din identitet eller lokalitet (hvem og hvor du er).

Sammen med ID’erne sender appen også oplysninger om det tidspunkt, hvor dine symptomer på COVID-19 begyndte. Det tidspunkt kan du selv have oplyst i appen. Det kan også være, at du ikke har haft symptomer, eller at du ikke kan huske, hvornår symptomerne begyndte. I så fald anvendes en dato beregnet på baggrund af din testdato.

Alle telefoner med appen henter jævnligt en liste over ID’er fra app-brugere, der er bekræftet smittet, fra nøgledatabasen. Dvs. de ID’er, der har været tilknyttet personer, der er bekræftet positive. Hver telefon undersøger, om de har registreret, at telefonen har været i kontakt med en af de ID’er, som tilhører en telefon fra en app-bruger, der er testet positiv.

Hvis din telefon har registreret, at du har været i kontakt med en person, der er testet positiv, så beregner telefonen, om du har været så tæt på personen, at der er en risiko for, at du er blevet smittet med COVID-19.

Du vil sandsynligvis få en besked om smitterisiko, hvis din kontakt med en person, der har meldt sig smittet i appen, har opfyldt Sundhedsstyrelsens kriterier for at være en nær kontakt, dvs.

1. Du har været i kontakt med den smittede person i mere end 15 minutter
2. I var mindre end ca. 1 meter fra hinanden
3. Kontakten skete inden for det tidsrum, hvor den smittede person forventes at være smitsom, dvs. indenfor 2 dage før og op til 8 dage efter, at symptomerne startede (eller at personen blev testet, hvis ikke personen har haft symptomer)

Test viser også, at appen nogle gange vil sende besked om smitterisiko, selvom man har været længere væk end 1 meter fra en person, der har meldt sig smittet i appen, eller at kontakten varede i under 15 minutter. Da ny coronavirus kan smitte ved kortvarige kontakter, er det vigtigt at følge myndighedernes anbefalinger og fx blive testet, hvis man får en besked om smitterisiko i appen.

Nej appen anvender ikke GPS til at opsamle og registrere oplysninger om, hvor du har været.

Danmark har valgt ikke at benytte GPS-teknologi i appen. Ydermere er det et af principperne for anvendelse af teknologi fra Google og Apple, at det ikke kan benyttes i en app, der anvender GPS til at registrere oplysninger om brugernes lokationer.

På Android telefoner bliver du bedt om at aktivere lokation, hvilket skyldes, at Bluetooth er integreret i lokaktionsmodulet. Det er vigtigt at understrege, at selvom du siger ja til det, så har appen ikke adgang til din lokation eller GPS-oplysninger.

Google og Apple har sammen udviklet en fælles Bluetooth-teknologi til telefoner, som kan bruges af sundhedsmyndigheder verden over til at reducere udbredelsen af COVID-19. Teknologien kalder Google og Apple "Logning af eksponering for COVID-19".

Teknologien er indbygget i de nyeste versioner af styresystemerne iOS og Android og anvendes som en del af smitte|stop-appen, som de danske sundhedsmyndigheder har udviklet. Når du henter appen, giver du tilladelse til, at Google og Apples teknologi anvendes på din telefon, hvilket betyder, at din telefon gennem Bluetooth udveksler og gemmer oplysninger om, hvilke andre telefoners udsendte ID-nøgler, som du har været i nærheden af. Hvis du bliver smittet med COVID-19, kan du gennem appen underrette andre brugere, som du har været i nærheden af.

Google og Apple har i udviklingen af deres teknologi haft stort fokus på privatlivsbeskyttelse. Det betyder, at der i styresystemet og i apps, der anvender teknologien, er implementeret en række teknologiske principper, som skal beskytte borgerens data, fx:

• De tilfældige ID-nøgler, som udsendes via Bluetooth-signalet, udskiftes løbende for at sikre, at de ikke kan bruges til at identificere, hvem du er, eller hvor du har været.
• Kun sundhedsmyndighederne kan anvende teknologien i apps, de har lanceret som en del af indsatsen mod COVID-19.
• Oplysninger om, hvilke andre telefoners udsendte ID-nøgler, som du har været i nærheden af, gemmes kun på din egen telefon, og ingen brugere af appen eller myndigheder har derfor adgang til oplysninger om, hvem du har været i nærheden af.
• Det er op til hver enkelt borger at vælge at downloade og anvende appen. En bruger kan også vælge at slukke for appen eller helt afinstallere den.

På din telefon gemmes ID’er fra andre telefoner, som er inden for Bluetooth-rækkevide, og der gemmes oplysninger om datoen for kontakten, varigheden af kontakten og signalstyrken mellem telefonerne. Andre telefoner, som modtager ID’er udsendt fra din telefon, vil gemme de samme oplysninger. Oplysninger gemmes kun på din egen telefon, men du har ikke adgang til at se dem, og ingen myndigheder har adgang til dem. Du kan dog se eksponeringsloggen på din telefon, der viserde anmodninger, der er blevet foretaget med henblik på tjekke for potentiel eksponering for COVID-19 i løbet af de seneste 14 dage.

Appen registrerer og viser dig, hvor mange beskeder du i løbet af de seneste 14 dage har fået om, at du har været tæt på en smittet og derfor muligvis selv er blevet smittet.

Læs om appens behandling af personoplysninger her

Ingen myndigheder har adgang til oplysninger fra din telefon om, hvem der har hentet appen, hvem du har været i nærheden af – heller ikke hvis du i appen får besked om, at du har været tæt på en person, der er smittet med COVID-19. Appen anvender en teknologi fra Google og Apple, som sikrer, at oplysningerne kun opbevares på telefonen og det er ikke muligt for myndigheder at få adgang til.

Styrelsen for Patientsikkerhed er dataansvarlig for appen og har fra den danske mikrobiologidatabase (MiBA) et datasæt omkring alle danskere, der aktuelt er testet positiv med ny coronavirus. Når du logger ind med NemID, fordi du vil give dine kontakter besked om, at du er blevet smittet, bliver der lavet et opslag i et datasæt fra MiBA for at validere din smittestatus. Oplysninger om dit NemID gemmes i højest 24 timer af Styrelsen for Patientsikkerhed for at sikre, at du er testet positiv, og dit personnummer bliver ikke brugt til andet end det.

Hvis du er testet positiv med ny coronavirus, bliver du spurgt, om du vil dele de ID’er, som din telefon har udsendt de seneste 14 dage. Hvis du accepterer det, bliver dine ID’er sendt til en database, som indeholder oplysninger omkring ID’er på alle de app-brugere, der gennem appen har bekræftet, at de er testet positiv med ny coronavirus.

Styrelsen for Patientsikkerhed opbevarer ID’er i databasen med det formål, at andre telefoner med appen kan hente ID’er og undersøge, om de har været i nærheden af en bruger, der er testet positiv. Styrelsen for Patientsikkerhed kan ikke ud fra ID’er vide, hvem du er, da de er tilfældigt genererede koder bestående af tal og bogstaver.

Læs om appens behandling af personoplysninger her

Oplysninger på din telefon omkring, hvilke andre telefoners ID’er, som du har været i nærheden af, slettes automatisk efter 14 dage.

Oplysninger på din telefon omkring, hvor mange gange du har fået en besked om at have været tæt på en person, der er testet positiv med ny coronavirus, slettes automatisk efter 14 dage.

Styrelsen for Patientsikkerhed gemmer oplysninger om tilfældigt genererede ID-nøgler på personer, der er testet positiv og har sagt ja til at dele nøglerne med appen, i 14 dage.

Styrelsen for Patientsikkerhed gemmer oplysninger fra dit NemID i 24 timer, hvis du logger ind for at få bekræftet, at du er testet positiv. Data gemmes i 24 timer for at sikre, at du kun tre gange på 24 timer kan logge ind med NemID og give andre besked om smitterisiko.

Hvis du sletter din app, så bliver alle oplysninger om dine kontakter slettet. Alle data slettes desuden, når appen ikke længere er i brug, eller når bekendtgørelsen ophæves.

Læs om appens behandling af personoplysninger her

Appen har kun ét formål – nemlig at forebygge og stoppe udbredelse af ny coronavirus. Det gør appen ved at give dig besked, hvis du har været tæt på en person, der er smittet og har valgt at dele det gennem appen. Formålet med appen fremgår af bekendtgørelsen om appen, og derfor er det ikke lovligt at bruge oplysninger fra appen til andre formål.

Dine personoplysninger vil ikke blive brugt til at indføre foranstaltninger mod dig. Det vil sige, at oplysninger, der er indsamlet gennem appen, ikke vil blive brugt til påbud om fx karantæne eller testning.

Til at evaluere effekten af appen kan sundhedsmyndighederne på et aggregeret og anonymt niveau se, hvor mange, der har downloadet appen og hvor mange, der vælger i appen at give besked om smitte til nære kontakter.

Anvendelse af Google og Apples teknologi i den danske smitte|stop-app betyder, at myndighederne ikke teknisk har adgang til oplysninger fra telefoner om, hvem der har været i nærheden af hinanden og hvem, der får besked om mulig smitterisiko.

Læs om appens behandling af personoplysninger her

Vi prioriterer datasikkerhed højt, og du kan være helt tryg ved at downloade og bruge smitte|stop.

Inden lanceringen har appen været igennem en omfattende sikkerhedstest. I sikkerhedstesten har et internationalt anerkendt sikkerhedsfirma gennemført en række tests og review af appens kildekoder for at undersøge, hvilke potentielle trusler, der kan påvirke datafortroligheden og appens tilgængelighed.

Derudover er der i forbindelse med lanceringen udarbejdet en konsekvensanalyse af de registreredes rettigheder (DPIA), som indeholder en beskrivelse af risiciene for de registreredes og de foranstaltninger, der påtænkes for at imødegå disse risici.

Læs konsekvensanalyse vedr. databeskyttelse her.

Der er i forbindelse med udvikling og lancering af appen udstedt bekendtgørelse om registrering af og adgang til oplysninger om elektronisk registrerede kontakter i forbindelse med forebyggelse og inddæmning af smitte med COVID-19. Bekendtgørelsen er udstedt med hjemmel i § 21 b i lov om foranstaltninger mod smitsomme og andre overførbare sygdomme. Personoplysninger vil kun blive benyttet til de formål, der er beskrevet i bekendtgørelsen.

Derudover er der hjemmel til at behandle oplysningerne i databeskyttelsesforordningens artikel. 6, stk. 1, litra e og artikel 9, stk. 2, litra i og litra g.

Link til bekendtgørelse

Styrelsen for Patientsikkerhed er dataansvarlig for appen, da styrelsen har myndighedsansvaret for smittesopsporing.

Styrelsen for Patientsikkerhed benytter databehandlere til at indsamle oplysningerne:

• Digitaliseringsstyrelsen fungerer som databehandlere for Styrelsen for Patientsikkerhed i forbindelse med opbevaringen af dine rullende systemgenerede ID’er, når du vælger at udsende en smittenotifikation. Digitaliseringsstyrelsen anvender underdatabehandleren Netcompany til behandling af personoplysninger.
• Sundhedsdatastyrelsen fungerer som databehandler for modtagelse af oplysninger fra Statens Serum Institut, og den registrering der sker, når du logger ind med NemID. Sundhedsdatastyrelsen benytter Trifork som underdatabehandler.

Inden lancering af appen er der udarbejdet de nødvendige databehandleraftaler mellem parterne.

Læs om appens behandling af personoplysninger her

Du kan klage over Styrelsen for Patientsikkerheds behandling af personoplysninger, hvis du ikke mener, det sker i overensstemmelse med beskrivelsen, eller hvis du mener, at behandlingen strider imod databeskyttelsesreglerne.

Hvis du ønsker at klage, bør du i første omgang kontakte Styrelsen for Patientsikkerhed. Så har vi mulighed for at tage stilling til din henvendelse og eventuelt ændre den måde, vi behandler dine oplysninger på. Du har også mulighed for at klage til Datatilsynet.

Datatilsynet er en uafhængig myndighed, der fører tilsyn med overholde af reglerne om databeskyttelse i Danmark. Du kan finde oplysninger om Datatilsynet, og om hvordan du klager på deres hjemmeside: www.datatilsynet.dk

Regeringen har besluttet at udvikle og lancere en app til smitteopsporing i forbindelse med genåbningen af Danmark.

Der er indgået en politisk aftale mellem regeringen, Venstre, Radikale Venstre, Socialistisk Folkeparti, Enhedslisten, Det Konservative Folkeparti, Liberal Alliance, Alternativet og Susanne Zimmer (UFG) om formål med appen, løsningsmodel og principper for privatlivsbeskyttelse.

Link til den politiske aftale.

Sundhedsministeriet, Styrelsen for Patientsikkerhed, Statens Serum Institut, Sundhedsstyrelsen og Digitaliseringsstyrelsen har i fællesskab udviklet appen smitte|stop, som en del af myndighedernes indsats mod COVID-19.

It-leverandøren Netcompany har for sundhedsmyndighederne og Digitaliseringsstyrelsen udviklet appen smitte|stop. Derudover har it-leverandøren Trifork udviklet den autorisationsserver, hvor borgere gennem appen logger ind med NemID og validerer, at de er testet positiv for ny coronavirus.

Sundhedsmyndighederne, Digitaliseringsstyrelsen og Netcompany har samarbejdet med Google og Apple om at anvende teknologien ’Logning af eksponering for COVID-19’ i den danske smitte|stop-app.

Sundhedsministeriet og Digitaliseringsstyrelsen har nedsat et såkaldt Advisory Board, der har fulgt arbejdet med appen. Et Advisory Board består af en række eksperter, som bidrager med viden, rådgivning og erfaringer. I forbindelse med appen har de udvalgte repræsentanter i Advisory Boardet bidraget med deres viden, rådgivning og erfaring inden for områder som sikkerhed, privatlivsbeskyttelse og teknologiske valg i appen.

Advisory Board’et består af fem repræsentanter:

• Camilla Gregersen, formand for Dansk Magisterforening, medlem af Dataetisk Råd
• Christiane Vejlø, CEO Elektronista Media, medlem af Dataetisk Råd
• Sune Lehmann, professor på Institut for Matematik og Computerscience, DTU
• Mikkel Thorup, professor på Institut for Datalogi, KU
• Jacob Herbst, Chief Technical Officer i Dubex, medlem af Cybersikkerhedsrådet

Derudover har sundhedsmyndighederne og Digitaliseringsstyrelsen drøftet appen med det nationale Cybersikkerhedsråd, Dataetisk Råd og Datatilsynet.

Mange lande arbejder på at udvikle tilsvarende apps, der kan understøtte myndighedernes indsats mod COVID-19. De danske sundhedsmyndigheder og Digitaliseringsstyrelsen er i løbende dialog med en række europæiske lande om erfaringer og opsætning af parametre i appen. Sundhedsmyndighederne og Digitaliseringsstyrelsen arbejder sammen med EU og andre europæiske lande om brug af smitteopsporingsapp på tværs af landegrænser.

Appen kan bruges på tværs af europæiske grænser. Læs mere her

EU støtter udviklingen af integrationen mellem den danske smittestop-app og den europæiske gateway service.

Hvis du har været tæt på en app-bruger, som er testet positiv, vil du modtage en push-besked på din telefon fra appen. Læs nærmere om, hvornår du får en besked om smitterisiko under spørgsmål ”Hvordan beregner min telefon, om jeg har været så tæt på en smittet, at der er risiko for, at jeg selv er blevet smittet."

I appen kan du se en liste med beskeder om, hvor mange gange du i løbet af de sidste 14 dage har været i nærheden af en person, der har fået COVID-19 og har valgt at dele det i appen. Tidspunktet i beskeden angiver kun tidspunktet, hvor du har fået besked om smitterisiko, men du kan ikke se, hvornår du har været tæt på personen, hvem det er, eller hvor det har været.

I beskeden vil der være et link til sundhedsmyndighedernes aktuelle anbefalinger for, hvad du bør gøre, når du har været tæt på en person, der er blevet testet positiv for ny coronavirus.

Nej, appens kildekode bliver ikke gjort offentlig tilgængelig. Det skyldes, at det vil øge risikoen for sikkerhedsbrud, idet personer eller organisationer med ondsindede intentioner lettere vil kunne hacke eller på anden vis angribe løsningen. Kildekoden er blevet reviewet af et eksternt sikkerhedsfirma, og specifikationer til API'et fra Apple og Google er offentligt tilgængeligt. Datasikkerhed er af høj prioritet i appen, og appen er testet grundigt inden lanceringen, så du kan være helt tryg ved at anvende den.

Hvis du har spørgsmål til appen, som du kan ikke kan finde svar på, eller du oplever en fejl eller et problem i appen, kan du kontakte Sundhed.dk’s support.

Skriv en e-mail til smittestopsupport@sundhed.dk eller ring på telefon 44 22 45 45.

Du kan finde åbningstider for Sundhed.dk’s support her.

Nogle brugere oplever, at smitte|stop tager meget strøm på telefonens batteri. Strømforbruget afhænger bl.a. af, hvilken model din telefon er, eller hvor gammel den er. Du kan i din telefons indstillinger se, hvor meget batteristrøm appen bruger i forhold til andre apps og funktioner på din telefon. Vi er i dialog med Google og Apple, da det er dem, der kan optimere appens strømforbrug.

Vi er opmærksomme på denne fejlmeddelelse, som kan forekomme, hvis du er i nærheden af et udenlandsk netværk eller er i et område med dårligt netværk.

Apple har oplyst, at appen stadig virker, selvom du får fejlmeddelelsen, men hvis du vil være helt sikker, så kan du under telefonens indstillinger søge på enten ’covid’ eller ’smittestop’. Vælg ’Logning af eksponering for COVID-19’ og tjek, at logningen er slået til.

Fejlen er rettet fra softwareopdatering iOS13.6.1 og du kan derfor afhjælpe fejlen ved at opdatere dit styresystem til det eller nyere.

Når du melder dig smittet iappen, bliver du spurgt, om duhar haft symptomer på COVID-19, og hvornår de startede. Hvis du angiver en symptomdato, bruges den til at beregne, hvem der skal have besked om smitterisiko. Appen giver besked til personer, som du har været sammen med 2 dage før din symptomstart og 8 dage efter, idet du vurderes at være smitsom i den periode. Og hvis du i øvrigt har været sammen med dem i over 15 minutter og med under 1 meters afstand.

Hvis du ikke har haft symptomer og svarer det i appen, så beregner appen, hvem der skal have besked om smitterisiko ud fra din testdato, og giver besked til personer, som du har været i nærheden af 2 dage før og 8 dage efter, at du er blevet testet.

Hvisdu har slået strømspare/batterisparefunktion til i løbet af dagen eller natten, så vil du opleve, at smitte│stop appen slår fra. Dette skyldes, at styresystemet vælger at følge din instruks om at spare på strøm ressourcerne. Du vil ligeledes opleve, at appen ikke er aktiv, hvis du gør brug af "Intelligent styring af batteri". Dette vil fremgå af din telefons indstillinger.

Eksponeringsloggen viser de anmodninger, der er blevet foretaget med henblik på tjekke, om du har været i nærheden af personer, der har meldt sig smittet i appen i løbet af de seneste 14 dage.

Tidsstemplerne for anmodninger hænger ikke sammen med, hvornår du har mødt andre brugere af appen, men er blot et tidspunkt for, hvornår din telefon har kontrolleret for, om du har været i nærheden af personer, der har meldt sig smittet i appen.

Antal matchende nøgler i eksponeringsloggen angiver antallet af brugere, der har meldt sig smittet i appen, og som du har været i kontakt med. Hvis denne kontakt har opfyldt definitionen for at være en nær kontakt (læs svar under spørgsmålet ‘Hvordan beregner min telefon, om jeg har været så tæt på en smittet, at der er risiko for, at jeg selv er blevet smittet’) så vil du få en besked i appen.

Hvor kan jeg finde eksponeringsloggen:

• Hvis du har en iPhone med iOS 13.7 eller nyere, skal du trykke på ”Status for logning af eksponering / Exposure Logging Status”, hvor der skal stå ”Aktiv / Active”. Herefter trykker du på ”Eksponeringskontroller / Exposure Checks” og her kan du se en optegnelse over alle anmodninger om at kontrollere dit eksponeringsarkiv i de seneste 14 dage.
• Hvis du har en iPhone med iOS ældre end 13.7, skal du trykke på ”Logning af eksponering for COVID-19” og herefter ”Eksponeringskontroller / Exposure Checks”.
• Hvis du har en Android mobiltelefon, skal du trykke på ”Tjek for eksponering / Exposure Checks”. Herefter trykker du på ”Tjek for eksponering / Exposure Checks” og her kan du se de anmodninger, der er blevet foretaget med henblik på tjekke for potentiel eksponering for COVID-19 i løbet af de seneste 14 dage.

Hvis din eksponeringslog ikke er opdateret, kan du med fordel åbne appen, opdatere dit styresystem eller i øvrigt se gode råd for optimal brug af appen på smittestop.dk/status. Hvis eksponeringsloggen fortsat ikke opdateres, kan du kontakte supporten på info@sundhed.dk, eller ringe på telefon 44 22 20 80.